今年“国庆”假期,保定文旅市场持续火热,各大景点与博物馆人潮涌动,热闹非凡,也为公交公司服务保障带来了新的挑战。保定公交紧密结合节日客流特点,科学规划、有序组织,合理配置运力资源,灵活调度车辆,全力做好营运服务保障工作,节日期间,安全运营1.75万趟,运送乘客92万余人次。
为了满足假期百姓公交出行需求,保定公交提前制定行车作业计划,充分利用智能调度系统随时关注客流动态,科学调度,对途经古动物馆、直隶总督署、古莲花池、西大街、万博商圈、生态园等热门景点,提前发布出行指南,并灵活调配运力资源,进一步方便乘客出行;持续关注大学生客流动态,加强对途经河北大学、河北农业大学、保定学院等高校线路的服务保障,通过增加班次、开设直达车、区间车等多种方式,满足各大院校学生返校、出行需求;假期前后阶段着重关注保定东站、客运中心、火车站西广场枢纽站等客流密集区域,通过加密发车班次,精准对接高铁列车到站时间、执行“车等人”服务承诺,增发直达车等方式及时做好客流疏散,确保乘客安全及时到达目的地。
与此同时,为了更好地服务乘客,保定公交组织志愿者和管理人员到火车站、客运中心等公交枢纽及高校做好客流疏导,维持公交站点秩序,为乘客提供换乘指引、提拿行李等服务,确保市民百姓安全、便捷出行。
此外,公交人坚守岗位、热情服务,让公交车厢成为城市流动风景线,节日期间好人好事也是层出不穷:有拾金不昧,乘客送锦旗表扬的62路驾驶员李浩;有捡到乘客电脑归还失主的游1路驾驶员陈小波、35路驾驶员王磊;有捡到乘客手机立即归还的39路驾驶员王浩、35路驾驶员刘超、2路驾驶员陈志利、902路驾驶员耿立民、李??;有捡到乘客身份证、银行卡、现金等重要物品归还失主的12路驾驶员王建军、103路驾驶员詹艳芳、K1路驾驶员杜斌、501路驾驶员张建泽……据统计,十一期间保定公交共收到市长热线表扬41件次,表扬信18件封,锦旗4面,拾到现金4000余元,捡到手机25部,平板电脑2台、笔记本电脑4台,拾物折合人民币近11万元。
“国庆”假期悄然结束,保定公交以优质的服务保障了城市大动脉的畅通、市民的便捷出行、游客的畅玩无忧,以实际行动展现了保定人的热情与友好、品质生活之城的文明与友善。
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